Unidad 2
"Dirección de Recursos humanos"

Objetivos:

• Gestionar eficazmente los recursos humanos en una central de esterilización.
• Implementar estrategias de reclutamiento, formación y desarrollo del personal.
• Realizar evaluaciones de desempeño y gestionar conflictos de manera efectiva.

Temario:

1. Reclutamiento, formación y desarrollo del personal

• Reclutamiento y selección:
  • Identificación de necesidades de personal:
    • Análisis de cargas de trabajo y planificación de plantillas.
    • Descripción de puestos y perfiles de competencias.
  • Proceso de reclutamiento:
    • Fuentes de reclutamiento (internas y externas).
    • Estrategias de atracción de talento.
  • Selección de candidatos:
    • Métodos de evaluación (entrevistas, pruebas prácticas, assessment centers).
    • Técnicas de selección basadas en competencias.
    • Verificación de referencias y antecedentes.
• Formación y capacitación:
  • Inducción y orientación del personal:
    • Programas de inducción para nuevos empleados.
    • Presentación de políticas, procedimientos y cultura organizacional.
  • Capacitación continua y desarrollo profesional:
    • Identificación de necesidades de formación.
    • Diseño e implementación de programas de capacitación (técnica, operativa y de seguridad).
    • Evaluación de la efectividad de la formación.
  • Desarrollo de competencias y habilidades:
    • Programas de desarrollo de liderazgo y habilidades directivas.
    • Oportunidades de aprendizaje y crecimiento (cursos, talleres, certificaciones).

1. Evaluación del desempeño y gestión de conflictos

• Evaluación del desempeño:
  • Establecimiento de criterios y objetivos de desempeño:
    • Definición de indicadores clave de rendimiento (KPIs).
    • Metodologías de evaluación (360 grados, evaluaciones de objetivos, autoevaluaciones).
  • Proceso de evaluación del desempeño:
    • Frecuencia y calendario de evaluaciones.
    • Técnicas para proporcionar retroalimentación constructiva.
    • Documentación y seguimiento de resultados.
  • Planes de desarrollo y mejora:
    • Identificación de áreas de mejora y fortalezas.
    • Creación de planes de acción personalizados.
    • Monitoreo y apoyo continuo.
• Gestión de conflictos:
  • Identificación y análisis de conflictos:
    • Tipos de conflictos en el entorno laboral (interpersonales, de roles, de recursos).
    • Técnicas para identificar señales tempranas de conflicto.
  • Estrategias de resolución de conflictos:
    • Métodos de resolución (negociación, mediación, arbitraje).
    • Habilidades de comunicación y negociación.
  • Promoción de un ambiente de trabajo positivo:
    • Fomento de la colaboración y el trabajo en equipo.
    • Programas de bienestar y motivación del personal.
    • Políticas de igualdad y diversidad.

Esta unidad equipa a los profesionales de la central de esterilización con las habilidades necesarias para gestionar eficazmente los recursos humanos, garantizando un equipo bien formado, motivado y en constante desarrollo. Además, proporciona herramientas para realizar evaluaciones de desempeño objetivas y gestionar conflictos de manera efectiva, promoviendo un entorno de trabajo armonioso y productivo.